天外飛來的聖誕奇蹟 – 付出的真諦

每年聖誕佳節,聖誕老公公都要四處奔波發送禮物,加拿大西捷航空體恤聖誕老人的辛勞,決定幫他一點小忙,將溫馨的聖誕魔力散播給他們的乘客!

原來,奇蹟不需要魔法;只要有心,人也能創造奇蹟。


 

根據西捷航空,這個點子源於今年八月初,當時西捷的領導團隊齊聚一堂,思考「付出」能夠以何種樣貌呈現。他們想要策劃一起浩大的行動,既新穎脫俗,又鼓舞人心。

於是在三個月後,他們找來175名西捷志工,和三座機場合作,為兩班飛往卡加利的航機一共250名乘客帶來奇蹟!這個「聖誕驚喜」計畫過程為:此兩班機乘客在登機前均獲得和聖誕老公公對話的機會,聖誕老公公會問他們今年聖誕節想獲得什麼禮物。其實西捷員工都在幕後把他們的願望記錄下來。接著,西捷員工及志工群便要快馬加鞭,分組出發至十字鐵磨坊購物商場(IronCross Mills)、百思買電子零售商(Best Buy)等店家,開始大採購,趕在兩班飛機抵達目的地以前,將所有乘客的禮物包裝好,送至行李提領處。最後,就等著看這些乘客發現禮物的驚喜與感動表情了!

西捷航空願意這麼大手筆地發放禮物,真的滿溫馨的啊。有些禮物實在是羨煞旁人,像是手機啊、平板電腦啊、大螢幕電視啊,可以看見那些乘客難以言喻的驚喜之情。不過我想,就一家航空公司來說,這些禮物所花費的費用應該也算不了什麼吧,呵。但這次行動最大的意義在於付出與回饋,是公司對客戶的感恩之意。能這麼做的企業有幾個呢?小小一個舉動,就能溫暖很多人的心啊。

影片來源:WestJet Christmas Miracle: real-time giving
資訊來源:WestJet BlogNPR news